📨Guide sur la délivrabilité des mails

Sommaire :

La délivrabilité des emails, c'est quoi ?

L'envoi multiple d'emails depuis votre adresse mail synchronisée

Engagement et validité des destinataires

Décharge de responsabilité sur la délivrabilité des mails

Rédiger des mails qui ne finissent pas en spam

 

La délivrabilité des emails, c'est quoi ?

La délivrabilité des mails désigne la capacité d’un email à atteindre la boîte de réception d’un destinataire, plutôt que d’arriver dans le dossier spam ou rejeté. Plus la délivrabilité est élevée, plus vos mails ont de chances d'arriver dans la boîte de réception de vos destinataires.

Il est important de ne pas confondre "livraison des emails" et "délivrabilité des mails", qui sont deux concepts distincts :

• Livraison des mails : Cela correspond au nombre d'emails envoyés qui atteignent le serveur du destinataire, peu importe ce qui se passe après (par exemple, si le mail finit dans le dossier spam ou dans la boîte de réception).
• Délivrabilité des mails : Ce terme va plus loin. Il mesure si le mail, une fois livré au serveur du destinataire, se retrouve bien dans sa boîte de réception, et non dans un dossier indésirable comme le spam.

 

L'envoi multiple d'emails depuis votre adresse mail synchronisée

Avec Wink, il n'y a aucune limite imposée sur le nombre de mails que vous pouvez envoyer. Vous avez ainsi la liberté d'envoyer des messages en masse selon vos besoins, sans contraintes spécifiques de notre part.

Cependant, si vous avez synchronisé votre adresse email avec Wink, il est important de noter que nous ne sommes pas responsables de la délivrabilité de ces mails. La délivrabilité dépend directement de votre fournisseur de services de messagerie (Google, Microsoft, etc.). Ces derniers gèrent la remise de vos mails dans les boîtes de réception, et non notre plateforme. Il est donc essentiel de prendre en compte les bonnes pratiques d'authentification et de gestion des mails pour maximiser vos chances de succès.

 

Engagement et validité des destinataires

En tant que recruteur, vos emails doivent être pertinents et ciblés pour éviter qu’ils ne soient ignorés ou marqués comme spam. 

Les fournisseurs de messagerie (ISPs) analysent l’engagement des destinataires : si vos mails restent sans réponse ou sont supprimés, votre réputation d’expéditeur peut en souffrir, réduisant ainsi votre délivrabilité.

Évitez au maximum l’envoi massif d’emails non sollicités (ex : nurturing de candidats via l’envoi d’une newsletter). 

Pour maximiser l’impact de vos communications, suivez ces bonnes pratiques :

• Utilisez des adresses valides et nettoyez régulièrement votre liste de contacts
• Évitez d’envoyer des emails à des contacts inactifs ou qui ne s’engagent jamais avec vos emails (ouvertures, clics, réponses…)

Utilisez des pratiques d’opt-in pour vous assurer que vos destinataires souhaitent recevoir vos emails.

 

Décharge de responsabilité sur la délivrabilité des mails

Wink offre la possibilité d’envoyer des mails directement depuis votre messagerie synchronisée. Toutefois, la délivrabilité de vos mails dépend de nombreux facteurs externes qui échappent à notre contrôle, notamment : 

• Les politiques et filtres anti-spam des fournisseurs de messagerie
• La qualité de votre liste de contacts et l’engagement de vos destinataires
• Les configurations techniques de votre domaine d’envoi
• Les pratiques d’envoi et la réputation de votre adresse mail

Nous mettons à disposition des fonctionnalités et des recommandations pour optimiser la délivrabilité, mais nous ne pouvons garantir que tous vos mails arriveront systématiquement en boîte de réception. 

L’utilisateur est seul responsable de la conformité de ses envois aux réglementations en vigueur (RGPD, CAN-SPAM, etc.) et des éventuelles conséquences liées à une mauvaise gestion de ses envois d’email.

En utilisant notre logiciel, vous reconnaissez que nous ne pouvons être tenus responsables des mails bloqués, marqués comme spam ou non reçus par vos destinataires. Nous vous encourageons à suivre nos bonnes pratiques et à consulter un expert en délivrabilité en cas de problèmes persistants.

 

Rédiger des mails qui ne finissent pas en spam

Même avec une bonne réputation d’expéditeur et une authentification correcte des mails, le contenu de votre message peut également avoir un impact significatif sur sa délivrabilité. 

Plusieurs éléments contribuent à la création d’un contenu efficace qui évite d’être classé comme spam. Voici quelques bonnes pratiques à suivre :

• Évitez les mots suspects tels que "gratuit", "urgent", "gagnez de l'argent", l’utilisation de majuscules excessives, de ponctuation abusive (ex. : « !!! ») peut activer les filtres anti-spam. Une surutilisation de ces termes peut également classer vos mails comme promotionnels ou malveillants
• Privilégiez un contenu clair et personnalisé : une approche humaine augmente vos chances d'interactions positives
• Ajoutez une signature professionnelle avec vos coordonnées pour inspirer confiance